Para comprobar la velocidad de tu Internet te recomendamos hacer un test de velocidad en www.nperf.com seleccionando como server de prueba a Telviso, asegurate de utilizar los navegadores Mozilla Firefox o Google Chrome.
Realiza la prueba de velocidad conectando tu computadora al módem por medio de un cable Ethernet. Es lo recomendado para evitar problemas con el Wifi.
Si estás midiendo la velocidad de navegación de tu Smartphone o Tablet te recomendamos que lo hagas lo más cerca posible de tu equipo WiFi para evitar factores externos que afecten la medición. Considera que algunos smartphones y tablets solo alcanzan 20/30 Mbps de velocidad.
Asegúrate que sea la única computadora en uso al momento de realizar la prueba de velocidad.
De preferencia realiza de 3 a 5 mediciones para obtener una idea más real de la velocidad que estás alcanzando.
Toma en cuenta que es normal encontrar variaciones en la velocidad.
En caso que el resultado de la prueba no sea el esperado ó percibis una navegación lenta, contactate con nuestra mesa de ayuda al 0800-147-0777 para solicitar asistencia, preferentemente con los datos de las mediciones que efectuaste previamente.
Completa el formulario y a la brevedad nos contactaremos.