¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a mi red Wifi?

•  Comprueba que tu módem y/o tu router estén conectados a la corriente eléctrica y confirma que este encendido el led de "Power" y "Wifi" en caso de tenerlo. 
• Verifica que la conexión inalámbrica en tu computadora o dispositivo móvil este activada (muchas computadoras portátiles disponen de un interruptor para encenderla o apagarla).
• Asegurate de estar en una zona que este dentro de tu cobertura inalámbrica.
• Verificar que el dispositivo no esté en modo de "ahorro de energía".
• Comprobar que no haya electrodomésticos que puedan causar conflictos con la red inalámbrica de tu domicilio, procura mantener tu módem o punto de acceso alejado de estos electrodomésticos o teléfonos inalámbricos que puedan causar interferencia.
• En caso de que en tu domicilio existan varias redes inalámbricas te recomendamos contactar a nuestro soporte para revisar los canales en los que está transmitiendo la señal inalámbrica tu modem.

Si el inconveniente persiste, contactate al 0800-147-0777 para solicitar asistencia.