¿Puedo solicitar una nota de crédito por los días sin servicio?

Según la normativa vigente definida por el ente regulador (ENACOM), ante un reclamo por deficiencia o interrupción del servicio el prestador debe dar una respuesta al usuario dentro de un plazo de tres (3) días hábiles de generado dicho reclamo. De corresponder según su criterio, y de así solicitarlo el usuario, TelViso procederá a la acreditación del monto facturado en forma proporcional a los días sin servicio, a contar desde la fecha de respuesta o de cumplidos tres (3) días hábiles del registro del reclamo, la que resulta anterior, hasta su reposición. La misma se puede solicitar vía mail a atencionalcliente@telviso.com.ar indicando número de cliente ó DNI del titular de los servicios. De haber discrepancias en la interpretación del caso, el usuario podrá generar su reclamo ante ENACOM, según lo indicado al respecto en la página web de TelViso www.telviso.com.ar